「『六本木へ行きたいんだけど…』なんて尋ねられますね。それでも、できるだけお教えするんですよ」
　「最近おもしろかったのは、『ロシアル』ってここですか、とか。『横浜西口・シァル』が『横浜西・ロシアル』だと思われていたんですね」。こんな時は「笑いをこらえるのに必死」という。

困るのは、「コーヒーのおいしい店はどこ？」とか、「どのレコード屋さんがいいかしら」といった質問。「シァル」には、多くの店がテナントとしてはいっているので、特定の店を「おいしい店」として紹介することはできないそうだ。
　「初めの頃は、お店の名前も場所もわからなくて、いつもパンフレットを見ながら、でした」と３人は口をそろえる。でも今は、そんなことはないので、ご安心を。

「上にまいります」で下に

　��シースルーエレベーター″をはじめ、３基あるエレベーターも案内係の持ち場。こちらでも、初めの頃は失敗があったのでは……。
　「上にまいります、と言いながら、下（▼）のボタンを押して、そのまま下に行ったり。お客様の話が聞こえて、案内そっちのけで、ついその話に加わったり……」
　２、３人でご利用の時も、エレベーターの中ではできればお話は止めていただきたい、というのが３人のお願い。ほかのお客様の声が聞こえないこともあるそうだ。

狭い密室に女性がひとり。変なお客もいるような気もするが…。
　「いますよー。夏、“ビアテラス”が開いている時など、団体に囲まれたり…。酔ったお客様は、やはり困ります」